Módulo de atualização de assistente de recinto de espetáculos (AREA)

FC – Outras ações de formação contínua não inseridas no CNQ.

Assegurar o aprimoramento das competências e conhecimentos dos detentores do curso inicial de Assistente de Recintos Espetáculos em Portugal, a fim de ajustar bom funcionamento dos eventos de natureza artística e de espetáculos às necessidades da atualidade, e o promovendo a satisfação dos espetadores e o cumprimento das normas legais.

O Módulo de Atualização de Assistente de Recinto de Espetáculos (AREA) visa atualizar os profissionais com conhecimentos sobre as funções da profissão, o regime jurídico aplicável a espetáculos e divertimentos públicos, saúde no trabalho, o regime jurídico aplicável a espetáculos e divertimentos públicos, sistemas e estruturas de segurança em recintos de espetáculos, conduta do ARE e manutenção de ambiente seguro, gestão de multidões, resposta a incidentes, técnicas de controlo de acesso, revistas pessoais, normas de segurança, comportamentos antissociais, conforto e bem-estar dos espectadores, gestão de incidentes, auxílio de emergência, gestão de conflitos, registo de incidentes e defesa pessoal.

• Explicar detalhadamente as funções, deveres, responsabilidades e limites de atuação dos assistentes de recintos de espetáculos em Portugal, considerando as últimas mudanças na legislação, normas técnicas e melhores práticas da área, comparando a atuação profissional em diferentes tipos de recintos de espetáculos e eventos.
• Identificar os desafios, as responsabilidades específicas da segurança interna e o enquadramento normativo, direitos, liberdades, garantias fundamentais e tipos crimes.
• Descrever detalhadamente os direitos, deveres e condutas proibidas do pessoal de segurança privada.
• Analisar os relatórios, as comunicações, as normas de saúde e segurança no trabalho.
• Expor o conhecimento adquirido sobre o regime jurídico aplicável a espetáculos e divertimentos públicos em Portugal, com foco nas últimas alterações legais e nas responsabilidades das diversas partes envolvidas, em detalhes as alterações recentes na legislação que impactam a organização e realização de espetáculos e divertimentos públicos.
• Analisar criticamente a efetividade de diferentes sistemas e estruturas de segurança em diversos tipos de recintos, e as melhores práticas para a implementação dos mesmos.
• Operar a postura profissional, ética e responsável dos assistentes de recintos de espetáculos, com foco na resolução de conflitos e na comunicação eficaz, aprimorando as técnicas de  comunicação interpessoal, técnicas de escuta ativa, empatia e comunicação não-verbal adequada e defesa pessoal.
• Aplicar em contexto laboral o conhecimento das normas de segurança em recintos de espetáculos, com foco na identificação e prevenção de riscos.
• Analisar criticamente as últimas alterações nas normas de segurança para recintos de espetáculos.
• Desenvolver o aperfeiçoamento das competências no âmbito da gestão de multidões em recintos de espetáculos, com foco em situações complexas, praticando diferentes técnicas de gestão de multidões em diversas situações.
• Praticar técnicas de revista intrusiva e não intrusiva e busca preventiva em diversas situações.
• Reconhecer a importância da comunicação eficaz, do respeito e do profissionalismo durante as revistas e buscas.
• Desenvolver as competências no âmbito de situações de emergência em recintos de espetáculos, e multidões, como tumultos, pânico e evacuações.
• Descrever a aplicação dos protocolos de segurança estabelecidos para diferentes tipos de emergências.
• Desenvolver as habilidades de comunicação e atendimento ao público em recintos de espetáculos, com foco em diferentes tipos de públicos e na resolução de problemas, como técnicas para lidar com diferentes tipos de reclamações e solicitações do público, encontrando soluções rápidas e eficazes para os problemas dos espetadores.
• Demonstrar o compromisso com os princípios éticos e legais da profissão de assistente de recinto de espetáculos, com foco em situações complexas e na defesa dos direitos dos espetadores.
• Analisar criticamente dilemas éticos que podem surgir no dia-a-dia da profissão.
• Discutir a importância da transparência, honestidade e respeito no relacionamento com os espetadores.
• Praticar revistas pessoais e buscas de prevenção e segurança em simulações de situações reais, demonstrando conhecimento das técnicas e procedimentos adequados, incluindo comunicação eficaz, respeito e abordagem segura, priorizando a segurança própria, dos demais e a preservação dos bens.
• Aplicar técnicas básicas de defesa pessoal em situações simuladas de agressão física, demonstrando conhecimento das técnicas, capacidade de autodefesa e controlo da situação, priorizando a segurança

Inscrição válida em SIGESP – Sistema Integrado de Gestão de Segurança Privada.

30,0 h

Método expositivo: Numa primeira parte, o formador, relembra as funções, deveres, responsabilidades e limites de atuação dos assistentes de recintos de espetáculos em Portugal, considerando as últimas mudanças na legislação na garantia da segurança do público, utilizando exemplos práticos e jurisprudência relevante. A UFCD ARE01, ministrada de forma assíncrona na plataforma online, visa proporcionar flexibilidade aos formandos, permitindo que avancem no seu próprio ritmo. A principal focalização incide na aplicação prática dos conhecimentos teóricos através de testes e perguntas de desenvolvimento, com o objetivo de consolidar a compreensão dos temas abordados. O formador aborda os temas basilares como os diferentes métodos e procedimentos para a gestão eficaz de multidões, jurisprudência relevante sobre os diferentes temas abordados no curso, como responsabilidade civil dos organizadores de eventos, medidas de prevenção em caso de acidentes e procedimentos em caso de emergência, técnicas de comunicação e resolução de conflitos comunicação e técnicas de defesa pessoal, utilizando recursos audiovisuais e outros materiais didáticos.

Método demonstrativo: O formador através da utilização de recursos audiovisuais apresenta casos reais de acidentes e emergências em recintos de espetáculos, para ilustrar os diferentes cenários e as medidas tomadas para lidar com as situações. As ilustrações representam situações de acidente ou emergência, permitindo aos formandos analisar os desafios da tomada de decisão e da atuação em tais contextos. Posteriormente o formador apresenta um plano de contingência detalhado para um recinto de espetáculos real ou fictício, demonstrando as diferentes etapas do plano, as responsabilidades das diversas áreas e os procedimentos a serem adotados em cada situação.

O formador integra apresentação de PowerPoint vídeos com imagens e relatos de acidentes em recintos de espetáculos, como incêndios, quedas de estruturas, técnicas de controlo de multidões, técnicas de defesa pessoal e contenção de distúrbios, procedimentos relacionados com os primeiros socorros, técnicas de revista intrusiva e não intrusiva e deteção de objetos proibidos e procedimentos de comunicação e registro de ocorrências, agressões físicas e momentos de desordem social, para que os formandos estejam cientes dos desafios laborais do Assistente de Recinto de Espetáculos.

Método ativo: Promove a participação dos formandos na construção do conhecimento, através da realização de atividades que os colocam em ação. Estes partilham as experiências profissionais em caso de acidente ou emergência num recinto de espetáculos e se cumpriram com os procedimentos de segurança instituídos. Esta dinâmica permite que os formandos reflitam sobre acerca da importância de tomada de decisão assertiva em situações críticas. Por outro lado, partilham experiências profissionais em que foram contactados por espetadores, para pedidos de informação, resolução de problemas e situações de emergência. Pretende-se que partilhem situações de conflito, onde tiveram a necessidade de aplicar técnicas de defesa pessoal, deparam-se com emergência em eventos de natureza artística e de espetáculos. Em contrapartida, caso não apresentem situações ou experiências profissionais que tiveram de gerir conflitos os participantes deverão dramatizar uma circunstância fictícia ou demonstrando que modelos de comportamentos devem ser adotados face uma determinada situação Posteriormente, os formandos analisam um estudo de caso de um evento com alto risco de acidentes ou emergências, debatendo as medidas preventivas tomadas, os planos de contingência elaborados e a atuação dos profissionais de segurança durante o evento. Ou sejam, nesse respetivo estudo de caso pretende-se que os formandos analisem a articulação diferentes órgãos e instituições na gestão de emergências em recintos de espetáculos, como bombeiros, polícias, serviços de saúde e órgãos de proteção civil.

Método interrogativo: O formador elabora perguntas para estimular o raciocínio crítico, a reflexão e a participação dos formandos, pedindo-lhes que constituam diálogo e partilhem experiências profissionais de situações relacionadas com a manutenção de um ambiente seguro em recintos de natureza artística e de espetáculos. Os formandos partilham momentos em que foram obrigados a gerir de conflitos e multidões, de aplicar técnicas de defesa pessoal, e que papéis assumiram na qualidade de Assistentes de Recintos de Espetáculos em caso da ocorrência de acidente e de emergência.

O formador apresenta um estudo de caso detalhado sobre um acidente ou emergência num evento de natureza artística e de espetáculos, para que os formandos aprimorem o conhecimento nos procedimentos de segurança em caso de acidente ou emergência, utilizando questionamentos para guiar os formandos na reflexão análise crítica do caso. Estes devem apresentar soluções viáveis para prevenir o acidente ou minimizar os impactos em caso de ocorrência. Posteriormente questiona os formandos acerca das aprendizagens assimiladas na análise de casos reais de acidentes em recintos de espetáculos e, interroga-os acerca de como é estes devem comunicar-se de uma forma assertiva e eficaz durante uma situação de emergência, bem como as responsabilidades associadas à estrutura de comando envolvida na gestão de emergências do respetivo recinto de espetáculos.

Avaliação diagnóstica realizada através de questões aplicadas pelo formador aos formandos.

Avaliação Formativa realizada pelo formador, ao longo da formação e em todas as situações de aprendizagem – avaliação da atitude e da técnica. A avaliação da UFCD ARE01 será conduzida através de testes e perguntas de desenvolvimento na plataforma online, procurando aferir a compreensão e aplicação dos conteúdos por parte dos formandos. A avaliação contínua ao longo do curso, incluindo a participação em fóruns de discussão e a realização de atividades online, também contribuirá para a avaliação final. No final das UFCD´s teóricas será realizada uma ficha de trabalho. A avaliação formativa deve ter um peso de 50% na avaliação final do curso.

Avaliação Sumativa com base na componente prática, a avaliação será realizada por observação das técnicas aprendidas simulações de comunicação, exercícios práticos de revista e busca, simulações de conflitos, elaboração de relatórios e treino de defesa pessoal. A avaliação sumativa deve ter um peso de 50% na avaliação final do curso.

A classificação atribuída aos formandos traduz-se nos seguintes pontos: «Com Aproveitamento» e «Sem Aproveitamento». O aproveitamento dos formandos no curso fica ainda condicionado à verificação da assiduidade que deverá ser de 100 %.

• Manual de apoio e apresentação de diapositivos;

• Vídeos demonstrativos;

• Fichas de exercícios
• Enunciados de role-playings
• Instruções de trabalhos para simulações práticas
• Plataforma de aprendizagem online com acesso a materiais didáticos, vídeos, fóruns de discussão e ferramentas de comunicação com os formadores e outros participantes. São integrados testes e perguntas de desenvolvimento online para avaliação do progresso e compreensão dos conteúdos.
• Materiais de apoio como legislação, normas técnicas e artigos relevantes disponíveis na plataforma.

Para a formação serão necessários os seguintes equipamentos:

• Computador com software PowerPoint
• TV ou Projetor
• Flipchart ou quadro branco
• Internet e Recursos Online
• Alarmes, Walkie-Talkies e Extintores
• Objetos simulados e Raquetes de deteção
• Modelos de relatórios
• Canetas, Marcadores de várias cores, Folhas A4 brancas
• Almofadas de Boxe, Protetor de luta e Tapetes de exercício
• Computador ou dispositivo móvel com acesso à internet para participação nas atividades online e realização das avaliações. Ambiente de estudo adequado com boa conexão à internet para garantir uma experiência de aprendizagem tranquila e produtiva.