Módulo de atualização de Vigilante (VIGA)

FC – Outras ações de formação contínua não inseridas no CNQ.

Assegurar o aprimoramento das competências e conhecimentos dos Detentores do curso inicial de Vigilante, capacitando-os para assumir com total responsabilidade as funções inerentes à profissão e contribuir de forma significativa para a segurança de pessoas e bens em diversos ambientes.

O Módulo de atualização de Vigilante atualiza os profissionais com conhecimentos sobre a regulamentação, os deveres profissionais, saúde no trabalho, as funções de vigilante, segurança física e eletrónica, procedimentos de segurança de pessoas e bens, prevenção de crimes, vigilância humana e eletrónica, operação de centrais de alarme e televigilância, procedimentos de emergência, resposta a alarmes, revistas pessoais, gestão de conflitos e defesa pessoal.

• Explicar pormenorizamente as funções, limites e responsabilidades de um Vigilante em Portugal diferentes tipos de ambientes de trabalho (residencial, comercial, industrial, etc.).
• Identificar os desafios e as responsabilidades específicas da segurança interna e o enquadramento normativo, direitos, liberdades, garantias fundamentais e tipos crimes.
• Descrever detalhadamente os direitos, deveres e condutas proibidas do pessoal de segurança privada.
• Analisar os relatórios, as comunicações, as normas de saúde e segurança no trabalho.
• Discutir os desafios e oportunidades da atuação profissional de um vigilante num contexto em constante mudança.
• Demonstrar compromisso com as funções e responsabilidades do vigilante em Portugal, demonstrando ética profissional e senso de justiça.
• Desenvolver a capacidade de discernir os limites da sua atuação profissional, reconhecendo as situações em que pode e deve intervir, com prudência e responsabilidade.
• Falar com cautela e bom senso em situações complexas, procurando sempre a colaboração com outras autoridades quando necessário.
• Desempenhar as funções com destreza e eficiência, princípios de segurança física e eletrónica na proteção de pessoas e bens, realizando rondas e vistorias de forma diligente, utilizando os equipamentos adequados.
• Reconhecer as diferentes funções e responsabilidades do vigilante em diversos tipos de ambientes de trabalho, adaptando-se às particularidades de cada local.
• Operar procedimentos de segurança específicos para diferentes situações de risco, como incêndios, inundações, roubos e agressões.
• Operar centrais de monitoramento e sistemas de segurança com proficiência, identificando e respondendo a alertas de forma imediata.
• Realçar a importância de o vigilante reconhecer os diferentes tipos de situações de emergência que podem acontecer em seu ambiente de trabalho.
• Aplicar os procedimentos corretos de resposta a cada tipo de situação de emergência, de acordo com os protocolos de segurança e as normas legais.
• Demonstrar empatia, respeito e cordialidade no relacionamento com todos os envolvidos os diferentes tipos de conflitos e aplicar técnicas adequadas para resolvê-los de forma pacífica e construtiva.
• Praticar técnicas de defesa pessoal de forma preventiva e proporcional, protegendo a si mesmo e a terceiros.
• Realçar a importância dos principais sistemas de segurança eletrónica, as normas e regulamentações, bem como os procedimentos operacionais de emergência, e ainda capacitar e operar os sistemas, garantindo a segurança em diferentes ambientes.
• Relembrar a regulação da videovigilância, os sistemas de alarme, o RGPD e a norma EN 62676.
• Operar câmaras, monitores, intrusão, tipos de alarmes e sensores, garantindo a segurança em diferentes ambientes.

Inscrição válida em SIGESP – Sistema Integrado de Gestão de Segurança Privada.

PS

Princípios Fundamentais; Direitos, Deveres, Liberdades, Diversidade e Garantias, Direitos Económicos, Sociais e Culturais; Organização Política e Administrativa; Definição jurídica; Direito Constitucional; Cartas de Direitos Fundamentais; Tribunal Europeu dos Direitos Humanos.

Código e Procedimento Penal; Investigação Criminal e Privada; Formas de Crime, Processo Crimes; A Prova; Revistas e Buscas; Fundamentos da Tipificação Criminal; Elementos Constitutivos de um crime; Imputabilidade.

Lei n.º 34/2013, de 16 de maio (versão atualizada) – Regime do exercício da atividade de segurança privada.

A Deontologia; Ética; Profissional; Moral; Assédio Moral e Sexual; Disciplina; Inaptidão do exercício de segurança privada, Sigilo Profissional; Fardamento; Apresentação Pessoal e Postura.

Comunicação não-verbal e oral; Comunicação nas Organizações; Código Fonético Internacional, Comunicação Via-Rádio; Funcionamento; Procedimento para operar Rádio; Comunicações; Elaboração de relatórios claros e objetivos

Noções, a Importância; Legislação; Deveres da entidade empregadora e do trabalhador; Acidente Trabalho; Tipos de Incapacidade; Avaliação de Riscos de Trabalho; Princípios Gerais de Prevenção de riscos profissionais; Equipamentos de Proteção Coletiva e Individual; Fichas de produtos; Sinalização.

Os conceitos básicos de conflito, as suas diferentes visões e tipos, até as causas e fatores que os influenciam. Explorar os aspetos positivos e os negativos. Analisar a dinâmica de grupo, incluindo as fases do conflito, perceções e tipos de pessoas envolvidas. Estratégias para resolver conflitos, a negociação e mediação, os procedimentos de detenção, os direitos e deveres das partes envolvidas.

Preparar profissionais de segurança para lidar com situações de risco. As técnicas de prevenção, como evitar áreas perigosas e confiar na intuição, técnicas de defesa física contra diversos tipos de ataques. O uso correto da força, a gestão do medo e a importância dos equipamentos de proteção. O treino prático, simulando situações reais.

A revista como meio, os requisitos e procedimentos específicos. O que a Lei 46/2019 especifica em relação a revistas pessoais de prevenção e segurança, com destaque para seus artigos 19º e 19º-A sobre controlo de segurança.

Os registos técnicos, relatórios e simulações no contexto da segurança, abrangendo desde a elaboração de relatórios de ocorrência até a implementação de planos de emergência e simulacros. Os relatórios de ocorrência, outros registos, planos de prevenção e procedimentos, planos de emergência e simulacros.

Visão geral da segurança física, os meios e classificação de riscos. A importância de barreiras físicas e eletrónicas na proteção e o perímetro de segurança. O controlo de acesso, os tipos, componentes, as vantagens e as desvantagens. A deteção de invasores, procedimentos.

A importância da dissuasão, a vigilância como subsidiária e complementar, o papel do operador de central de alarmes. Técnicas de observação e memorização, as características específicas e procedimentos diversos, os meios técnicos da segurança eletrónica, a deteção automática, as suas fases e as suas classes do e a intervenção do operador.

Os procedimentos operacionais de um vigilante: os deveres, início do turno, as rondas, o fim do turno, a tipologia de objeto e as normas internas do objeto de guarda.

Os diversos sistemas de segurança eletrónica, as tecnologias envolvidas. Os procedimentos para instalação, manutenção e operação. Os procedimentos operacionais de emergência.

A operação de sistemas de videovigilância e alarme, incluindo regulamentação, tecnologias, tipos de equipamentos, instalação, manutenção e procedimentos de emergência.

30,0 h

Método demonstrativo: O formador ao longo da ação de formação, articula os conteúdos teóricos com as atividades práticas, com recurso a meios audiovisuais (diapositivos, vídeos), para demonstrar como os formandos devem realizar a verificação de documentos, identificar indivíduos suspeitos, lidar com situações de recusa de entrada, efetuar realização de uma ronda de forma eficaz, observar o comportamento das pessoas, identificar sinais de alerta, como também deve realizar a abordagem e revista pessoal de forma correta e respeitosa, de acordo com a legislação vigente. Por outro lado, o formador recorre a meios audiovisuais (diapositivos, vídeos), para apresentar técnicas de comunicação, mediação e resolução de conflitos para lidar com situações de brigas, discussões ou reclamações de clientes e técnicas de defesa pessoal para lidar com situações de agressão física, enfatizando a importância da proporcionalidade e da legítima defesa.

Método ativo: Promove a participação dos formandos na construção do conhecimento, através da realização de atividades que os colocam em ação. Estes partilham as experiências profissionais que no desempenho de funções enquanto vigilantes, tiveram a responsabilidade de controlar o acesso de pessoas, identificar indivíduos suspeitos, observar o comportamento das pessoas e identificar sinais de alerta no ambiente laboral. Por outro lado, os formandos poderão partilhar com os restantes colegas os momentos que tiveram de utilizar técnicas de comunicação e mediação de conflitos. Posteriormente os formandos analisam estudos de caso que ilustrem situações desafiadoras da atuação do vigilante, como controlo de acesso, rondas, atendimento ao público, resolução de conflitos e defesa pessoal. O formador orienta os formandos na análise crítica e construção do conhecimento para que estes consigam identificar os problemas e desafios presentes em cada caso, para desenvolverem e aprimorarem a capacidade de análise acerca das ações exercidas pelos vigilantes envolvidos. Posteriormente, pretende-se que discutam acerca das melhores soluções para lidar com os problemas apresentados. Os estudos de caso visam desenvolver o pensamento crítico dos formandos e prepará-los para lidar com situações complexas nos seus locais de trabalho.

Método interrogativo:  O formador coloca questões que estimulem o pensamento crítico e a reflexão sobre os desafios éticos, legais e práticos da atuação profissional do vigilante. Coloca questões acerca quais as características e competências fundamentais para um vigilante ter sucesso no exercício das suas funções, ou como a comunicação assertiva contribuiu para a segurança e a resolução de conflitos em contexto de trabalho. Posteriormente questiona os formandos acerca de situações vivenciadas no contexto trabalho em que a tomada de decisões assertivas em situações de emergência foi crucial para garantir a segurança.

Avaliação diagnóstica realizada através de questões aplicadas pelo formador aos formandos.

Avaliação Formativa realizada pelo formador, ao longo da formação e em todas as situações de aprendizagem – avaliação da atitude e da técnica. No final do módulo teórico será feita uma ficha de trabalho. A avaliação formativa deve ter um peso de 50% na avaliação final do curso.

Avaliação Sumativa com base na componente prática, a avaliação será realizada por observação das técnicas aprendidas simulações de comunicação, exercícios práticos de revista e busca, simulações de conflitos, elaboração de relatórios, treino de defesa pessoal. A avaliação sumativa deve ter um peso de 50% na avaliação final do curso.

A classificação atribuída aos formandos traduz-se nos seguintes pontos: «Com Aproveitamento» e «Sem Aproveitamento». O aproveitamento dos formandos no curso fica ainda condicionado à verificação da assiduidade que deverá ser de 100 %.

• Manual de apoio e apresentação de diapositivos;

• Vídeos demonstrativos;
• Fichas de exercícios
• Enunciados de role-playings
• Instruções de trabalhos para simulações práticas

Para a formação serão necessários os seguintes equipamentos:

• Computador com software PowerPoint, TV ou projetor e apresentação do conteúdo.
• Flipchart ou quadro branco, canetas e marcadores coloridos para anotações e interação.
• Internet e recursos online para pesquisa e materiais complementares.
• Alarmes, walkie-talkies e extintores para simulação de situações reais.
• Objetos simulados, raquetes de deteção e modelos de relatórios para prática de procedimentos.
• Folhas A4 brancas e canetas para anotações individuais.
• Equipamentos de proteção como almofadas de boxe, protetor de luta e tapetes de exercício.