Módulo de formação específica de assistente de recinto de espetáculos (ARE)

Aplicar os conhecimentos básicos e competências necessárias ao exercício da atividade de Assistentes de Recintos de Espetáculos em Portugal, através da compreensão dos princípios das suas atividades, da identificação das funções e deveres, assim como os limites de atuação, demonstrando competências para atuar profissionalmente em eventos de natureza artística e de espetáculos. O Módulo de Formação Específico para Assistente de Recinto de Espetáculos (ARE) visa capacitar os profissionais com conhecimentos sobre as funções da profissão, o regime jurídico aplicável a espetáculos e divertimentos públicos, sistemas e estruturas de segurança em recintos de espetáculos, conduta do ARE e manutenção de ambiente seguro, gestão de multidões, resposta a incidentes, técnicas de controlo de acesso, revistas pessoais, normas de segurança, comportamentos antissociais, conforto e bem-estar dos espectadores, gestão de incidentes, auxílio de emergência, gestão de conflitos e registo de incidentes.

• Descrever detalhadamente as funções, deveres, responsabilidades e limites de atuação dos Assistentes de Recintos de Espetáculos em Portugal, de acordo com a legislação vigente, normas técnicas e melhores práticas da área, exemplificando com situações reais em diferentes tipos de recintos de espetáculos (teatros, cinemas, casas de espetáculo, etc.) e eventos (concertos, peças teatrais, festivais, etc.).
• Identificar e explicar com clareza os principais aspetos do regime jurídico aplicável a espetáculos e divertimentos públicos em Portugal, incluindo legislação, responsabilidades, deveres e obrigações das diversas partes envolvidas (organizadores, produtores, artistas, público, etc.), com análise de casos reais em diferentes contextos de espetáculos (teatro, música, dança, etc.).
• Descrever detalhadamente os principais sistemas e estruturas de segurança presentes em recintos de espetáculos, detalhando seu funcionamento, aplicações, medidas de segurança associadas e normas técnicas (contra incêndio, controlo de acesso, monitoramento, etc.), com foco na prevenção de acidentes e na garantia da segurança dos espetadores.
• Demonstrar uma postura profissional, ética, responsável e empática em simulações de trabalho em recintos de espetáculos, aplicando competências interpessoais e resolução de problemas para lidar com diferentes situações (receção de público, controlo de acesso, resolução de conflitos, atendimento ao público, etc.), garantindo a segurança e o bem-estar dos espetadores e agindo de acordo com os princípios éticos e legais da profissão.
• Demonstrar uma conduta exemplar em termos de cumprimento das normas de segurança no recinto de espetáculos, demonstrando conhecimento das regras e procedimentos, capacidade para identificar e abordar situações de risco, e agir de forma preventiva e proativa para garantir a segurança de todos.
• Aplicar técnicas adequadas de gestão de multidões (controlo de fluxo, direcionamento, comunicação, etc.) em simulações de situações reais em recintos de espetáculos, demonstrando capacidade para manter a calma sob pressão, tomar decisões rápidas e acertadas, comunicar-se de forma clara e concisa, e garantir a segurança e o bem-estar do público.
• Aplicar técnicas adequadas de revista pessoal e busca em simulações de situações reais em recintos de espetáculos, demonstrando conhecimento das normas e procedimentos de segurança, capacidade para identificar e apreender objetos proibidos ou perigosos, e agir com respeito e profissionalismo.
• Manter a calma e a compostura em situações de emergência em recintos de espetáculos, demonstrando capacidade para agir com racionalidade, tomar decisões acertadas, e seguir os protocolos de segurança estabelecidos.
• Aconselhar o público de forma clara, concisa e educada em recintos de espetáculos, demonstrando capacidade para fornecer informações precisas e úteis, responder a perguntas e esclarecer dúvidas, criar um ambiente positivo e acolhedor para os espetadores.
• Aplicar os princípios éticos e legais da profissão de assistente de recinto de espetáculos em todas as situações de trabalho, demonstrando conhecimento do código de ética profissional, legislação vigente e normas técnicas, capacidade para tomar decisões éticas e responsáveis, agir com transparência e honestidade, e zelar pelos direitos e bem-estar dos espetadores.
• Praticar revistas pessoais e buscas de prevenção e segurança em simulações de situações reais, demonstrando conhecimento das técnicas e procedimentos adequados, incluindo comunicação eficaz, respeito e abordagem segura, priorizando a segurança própria, dos demais e a preservação dos bens.

Idade maior ou igual a 18 anos;

Escolaridade mínima obrigatória em função da sua idade;

Cursos de BASE e de ARD concluídos e válidos;

Cidadão Português; Cidadão oriundo da União Europeia;

Cidadão oriundo de um país em reciprocidade com Portugal em matérias de Segurança Interna.

Conteúdos

Presencial

Plataforma

Distância

30,0 h

– Método expositivo: O formador ao longo do curso através da apresentação PowerPoint, expõe os conteúdos teóricos e conceitos curso, conceitos, funções, deveres, responsabilidades e limites dos Assistentes de Recintos de Espetáculos, detalhando os principais aspetos do regime jurídico aplicável a espetáculos, com análise de casos reais em diversos contextos. Descreve os sistemas e estruturas de segurança, com foco na prevenção de acidentes e na garantia da segurança dos espetadores. A UFCD ARE01, ministrada de forma assíncrona na plataforma online, visa proporcionar flexibilidade aos formandos, permitindo que avancem no seu próprio ritmo. A principal focalização incide na aplicação prática dos conhecimentos teóricos através de testes e perguntas de desenvolvimento, com o objetivo de consolidar a compreensão dos temas abordados. Para além disso, são apresentadas técnicas de gestão de multidões, resposta a incidentes e controlo de acesso, detalhando os seus princípios, procedimentos e aplicações. Em contrapartida, é abordado as normas de segurança em eventos de espetáculos, comportamentos antissociais e proibidos, medidas para garantir o conforto, orientação e bem-estar dos espetadores, com base na legislação, normas e boas práticas.

– Método interrogativo: Por se considerar fundamental, dadas as implicações práticas do mesmo, para que os formandos participem ativamente e processem pensamento, os formadores formulam perguntas acerca dos deveres e responsabilidades dos Assistentes de Recintos de Espetáculos, questões jurídicas e éticas relacionadas à organização de espetáculos, com foco na análise crítica da legislação e dos princípios éticos da profissão, estudos de caso sobre falhas de segurança para que os formandos identifiquem os riscos, as medidas preventivas e as responsabilidades das partes envolvidas. Para estimular a reflexão, o debate e a análise crítica dos conteúdos, o formador apresenta estudos de caso, de gestão de multidões que exigiram tomadas de decisões complexas, promovendo a reflexão crítica e o desenvolvimento de competências interpessoais.

– Método demonstrativo: O formador utiliza este método para demonstrar e exemplificar como se aplicam as técnicas de comunicação de resolução de conflitos, atendimento ao público e outras competências interpessoais essenciais para atividade de Assistente de Recintos de Espetáculos, através de dramatizações e vídeos. O formador demonstra passo-a-passo as técnicas adequadas de revista pessoal, com foco na segurança e no respeito aos indivíduos, além protocolos de segurança a serem seguidos em situações de emergência, incluindo a utilização de equipamentos e a comunicação com as autoridades.

– Método ativo: Será privilegiado no sentido de, após a exposição e demonstração dos conteúdos, cada formando pratique simulações de trabalho em recintos de espetáculos para que vivenciem as funções e apliquem competências interpessoais e resolução de problemas em situações reais. O perfil de competências a alcançar é capacidade de manter a calma sob pressão, tomar decisões rápidas e acertadas, e comunicar-se de forma clara e concisa em situações de gestão de multidões. Por outro lado, através de simulações de atendimento ao público com diferentes tipos de clientes, os formandos praticam a comunicação eficaz e a resolução de problemas. Por outro lado, a técnica de revista pessoal, com foco na identificação e apreensão de objetos proibidos ou perigosos, promove a capacidade de agir em situações de emergência. As simulações anteriormente mencionadas são fundamentais formandos pratiquem decisões acertadas, sigam os protocolos de segurança e mantenham a calma e a compostura.

– Avaliação diagnóstica realizada pelo/a formador/a através de questões orais sobre os conteúdos;

– Avaliação Formativa realizada pelo formador, ao longo da formação e em todas as situações de aprendizagem – avaliação da atitude e da técnica. A avaliação da UFCD ARE01 será conduzida através de testes e perguntas de desenvolvimento na plataforma online, procurando aferir a compreensão e aplicação dos conteúdos por parte dos formandos. A avaliação contínua ao longo do curso, incluindo a participação em fóruns de discussão e a realização de atividades online, também contribuirá para a avaliação final. No final das UFCD´s teóricas será realizada uma ficha de trabalho. A avaliação formativa deve ter um peso de 50% na avaliação final do curso.

– Avaliação Sumativa com base na componente prática, a avaliação será realizada por observação das técnicas aprendidas simulações de comunicação, exercícios práticos de revista e busca, simulações de conflitos e relatórios. A avaliação sumativa deve ter um peso de 50% na avaliação final do curso.

A classificação atribuída aos formandos traduz-se nos seguintes pontos: «Com Aproveitamento», com nota igual ou superior a 10, e «Sem Aproveitamento». O aproveitamento dos formandos no curso fica ainda condicionado à verificação da assiduidade que deverá ser de 100 %.

• Manual de apoio e apresentação de diapositivos;

• Vídeos demonstrativos;

• Fichas de exercícios
• Enunciados de role-playings
• Instruções de trabalhos para simulações práticas
• Plataforma de aprendizagem online com acesso a materiais didáticos, vídeos, fóruns de discussão e ferramentas de comunicação com os formadores e outros participantes. São integrados testes e perguntas de desenvolvimento online para avaliação do progresso e compreensão dos conteúdos.
• Materiais de apoio como legislação, normas técnicas e artigos relevantes disponíveis na plataforma.

Para a formação serão necessários os seguintes equipamentos:

• Computador com software PowerPoint
• TV ou Projetor
• Flipchart ou quadro branco
• Internet e Recursos Online
• Alarmes, Walkie-Talkies e Extintores
• Objetos simulados e Raquetes de deteção
• Modelos de relatórios
• Canetas, Marcadores de várias cores, Folhas A4 brancas
• Almofadas de Boxe, Protetor de luta e Tapetes de exercício
• Plataforma à distância com acessos individuais para Smartphone, Tablet ou PC
• Computador ou dispositivo móvel com acesso à internet para participação nas atividades online e realização das avaliações. Ambiente de estudo adequado com boa conexão à internet para garantir uma experiência de aprendizagem tranquila e produtiva.