Aplicar os conhecimentos básicos e competências necessárias ao exercício da atividade de Segurança-Porteiro em Portugal, para identificar e prevenir comportamentos de risco que podem ocorrer em estabelecimentos de restauração e bebidas. O Módulo de Formação Específico para Segurança-Porteiro, visa capacitar os conhecimentos sobre as funções da profissão, o regime legal e sistemas de segurança em estabelecimentos de restauração e bebidas com espaços de dança, segurança física e eletrónica, procedimentos de segurança de pessoas e bens, prevenção de crimes, procedimentos de evacuação, vigilância humana e eletrónica, revistas pessoais, gestão de conflitos e registo de incidentes.

• Descrever detalhadamente as funções e responsabilidades do Segurança-Porteiro, incluindo controlo de acesso, revista pessoal e de bens, monitoramento e vigilância, comunicação interpessoal, resolução de conflitos, gestão de emergências e primeiros socorros, em conformidade com as leis e normas aplicáveis.
• Identificar os desafios e as responsabilidades específicas do Segurança-Porteiro em diferentes tipos de estabelecimentos, como discotecas, bares e estabelecimentos noturnos.
• Analisar as leis e normas de forma crítica, reconhecendo os direitos e deveres do Segurança-Porteiro, responsabilidade civil e criminal, a fim de atuar de forma ética e profissional em todas as suas ações.
• Aplicar competências de comunicação interpessoal eficaz, utilizando técnicas de resolução de conflitos, mediação e atendimento ao público.
• Descrever os sistemas de segurança aplicáveis, como câmaras de CCTV, alarmes, sistemas de deteção de incêndio.
• Aplicar procedimentos de segurança específicos para estabelecimentos de espaços noturnos e de dança, incluindo medidas de prevenção de incêndios, controlo de acesso, revista de pessoas e bens, gestão de filas, monitoramento de ambiente, resolução de conflitos, e evacuação do local.
• Observar atentamente o ambiente do estabelecimento, identificando comportamentos suspeitos, demonstrando capacidade de análise das imagens das câmaras de segurança, garantindo a deteção precoce de ameaças e a segurança do local;
• Avaliar com clareza e objetividade, analisar riscos de forma crítica e lógica, tomar decisões assertivas sob pressão e resolvendo problemas de forma eficaz, garantir a segurança do local e do público em situações desafiadoras;
• Controlar o acesso de pessoas e bens ao local, verificando documentos através da verificação de identidade e autorizações de entrada ou outros documentos;
• Atuar com profissionalismo e ética, demonstrar responsabilidade, ética, imparcialidade, sigilo e respeito à diversidade em todas as suas ações, construindo relações de confiança com o público e o ambiente de trabalho;
• Manter a calma e agindo com serenidade em situações de emergência, e mantendo o controlo da situação, garantindo a segurança do local e das pessoas presentes;
• Demonstrar proatividade e iniciativa, antecipar problemas, tomar medidas preventivas e agir com iniciativa para garantir a segurança do local, prevenindo incidentes e promovendo um ambiente seguro.
• Escrever relatórios completos e precisos para a gerência do local, notificar as autoridades competentes, como polícia ou corpo de bombeiros, em casos graves ou que envolvam crimes.
• Aprender a defenderem-se contra-ataques físicos.
• Praticar técnicas de imobilização e controlo de indivíduos violentos.
• Praticar revistas pessoais e buscas de prevenção e segurança em simulações de situações reais, demonstrando conhecimento das técnicas e procedimentos adequados, incluindo comunicação eficaz, respeito e abordagem segura, priorizando a segurança própria, dos demais e a preservação dos bens.

Idade maior ou igual 18 anos;

Escolaridade mínima obrigatória em função da sua idade;

Cursos de BASE e VIG concluídos e válidos;

Cidadão Português; Cidadão oriundo da União Europeia;

Cidadão oriundo de um país em reciprocidade com Portugal em matérias de Segurança Interna.

Conteúdos

Distância

50,0 h

Método expositivo: O formador ao longo do curso através da apresentação PowerPoint, expõe os conteúdos teóricos do curso, conceitos, funções, responsabilidades e limites dos segurança-porteiro, regime legal dos estabelecimentos de restauração e bebidas, explicando as leis e normas relevantes para a função de Segurança-Porteiro. Apresenta técnicas e procedimentos adequados para o controlo de acesso de pessoas e bens ao estabelecimento e, técnicas de monitoramento e vigilância do ambiente interno e externo do estabelecimento. Por outro lado, apresenta estratégias de comunicação interpessoal eficaz, técnicas de mediação e atendimento ao público, através de slides, imagens e vídeos. Os conteúdos são apresentados de forma clara, concisa e objetiva, utilizando recursos audiovisuais e exemplos práticos para facilitar a compreensão. A UFCD SPR01, é ministrada de forma assíncrona na plataforma online visando proporcionar flexibilidade aos formandos, permitindo que avancem no seu próprio ritmo. A principal focalização incide na aplicação prática dos conhecimentos teóricos através de testes e perguntas de desenvolvimento, com o objetivo de consolidar a compreensão dos temas abordados.

Método interrogativo: Por se considerar fundamental, dadas as implicações práticas do mesmo, é fundamental que os formandos discutam temas específicos da formação, como os desafios da profissão, dilemas éticos, responsabilidades éticas da profissão e as melhores práticas para lidar com diferentes situações.

Os formandos interrogam o formador sobre temas controversos relacionados à segurança, como as circunstâncias de revista corporal e intervenção na identificação de comportamentos de risco. Os debates estimulam o pensamento crítico, a argumentação lógica e a defesa de pontos de vista. Por outro lado, o formador utiliza perguntas para estimular o pensamento crítico dos formandos e levá-los a refletir sobre os diferentes temas abordados no curso. O foco está na construção do conhecimento através da reflexão e da análise.

Método demonstrativo: O formador utiliza este método para demonstrar e exemplificar como se aplicam as técnicas de comunicação e qual a abordagem adequada em situações de risco, apresentando os modelos de comportamentos a adotar em diferentes tipos de emergências. O formador realiza atividades demonstrativas para instigar técnicas de controlo de acesso em situações de lotação excessiva, demonstrações práticas da revista corporal e de bens através da raquete de deteção, com ênfase na identificação de itens proibidos e na segurança do procedimento, através de demonstração passo-a-passo e de exercícios práticos. Estas atividades demonstrativas têm a finalidade de os formandos puderem aplicar os conhecimentos no controlo de acesso de pessoas e bens ao local, verificando documentos de identidade e autorizações de entrada, bem como a perceção da importância de atuar com profissionalismo e ética, imparcialidade, sigilo e respeito à diversidade em todas as suas ações. Por outro lado, através de dramatizações, análise de imagens e vídeos, os formandos analisarão situações reais do trabalho que retrata a atividade profissional do Segurança-Porteiro, identificando os pontos de atenção, os procedimentos adequados e as possíveis falhas, desenvolvendo a capacidade de observação crítica e a tomada de decisões assertivas.

Método ativo: Será privilegiado no sentido de, após a exposição e demonstração dos conteúdos, os formandos assumirem um papel ativo na construção do conhecimento, através de simulações que representem cenários reais do dia-a-dia de um Segurança-Porteiro, como por exemplo, o controlo de acesso, revista e busca e abordagem de indivíduos perturbadores, onde deverão aplicar a os conteúdos divulgados. Por outro lado, é privilegiado a análise de casos reais que envolvam a atuação do segurança-Porteiro, como por exemplo casos reais de recusa de entrada, discriminação e características discriminatórias, os desafios específicos dos estabelecimentos noturnos, bares e discotecas, como o público diversificado, o consumo de álcool e de substâncias psicoativas, bem como as respetivas potencialidades para conflitos, permitindo a aplicação dos conhecimentos teóricos em situações práticas. O perfil de competências a alcançar é que os formandos e compreendam e reflitam acerca dos desafios da profissão e que adquiram técnicas de mediação e resolução de conflitos e de gestão de emergências.

 – Avaliação diagnóstica realizada pelo/a formador/a através de questões orais sobre os conteúdos;

– Avaliação Formativa realizada pelo formador, ao longo da formação e em todas as situações de aprendizagem – avaliação da atitude e da técnica. A avaliação da UFCD SPR01 será conduzida através de testes e perguntas de desenvolvimento na plataforma online, procurando aferir a compreensão e aplicação dos conteúdos por parte dos formandos. A avaliação contínua ao longo do curso, incluindo a participação em fóruns de discussão e a realização de atividades online, também contribuirá para a avaliação final. No final das UFCD´s teóricas será realizada uma ficha de trabalho. A avaliação formativa deve ter um peso de 50% na avaliação final do curso.

– Avaliação Sumativa com base na componente prática, a avaliação será realizada por observação das técnicas aprendidas simulações de comunicação, exercícios práticos de revista e busca, simulações de conflitos e elaboração de relatórios. A avaliação sumativa deve ter um peso de 50% na avaliação final do curso.

A classificação atribuída aos formandos traduz-se nos seguintes pontos: «Com Aproveitamento», com nota igual ou superior a 10, e «Sem Aproveitamento». O aproveitamento dos formandos no curso fica ainda condicionado à verificação da assiduidade que deverá ser de 100 %.

• Manual de apoio e apresentação de diapositivos;

• Vídeos demonstrativos;

• Fichas de exercícios
• Enunciados de role-playings
• Instruções de trabalhos para simulações práticas
• Plataforma de aprendizagem online com acesso a materiais didáticos, vídeos, fóruns de discussão e ferramentas de comunicação com os formadores e outros participantes. São integrados testes e perguntas de desenvolvimento online para avaliação do progresso e compreensão dos conteúdos.

• Materiais de apoio como legislação, normas técnicas e artigos relevantes disponíveis na plataforma.

Para a formação serão necessários os seguintes equipamentos:

• Computador com software PowerPoint
• TV ou Projetor
• Flipchart ou quadro branco
• Internet e Recursos Online
• Alarmes, Walkie-Talkies e Extintores
• Objetos simulados e Raquetes de deteção
• Modelos de relatórios
• Canetas, Marcadores de várias cores, Folhas A4 brancas
• Plataforma à distância com acessos individuais para Smartphone, Tablet ou PC
• Computador ou dispositivo móvel com acesso à internet para participação nas atividades online e realização das avaliações. Ambiente de estudo adequado com boa conexão à internet para garantir uma experiência de aprendizagem tranquila e produtiva.